パソコン設定作業報告

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横浜・川崎のパソコン教室キュリオステーションでの持ち込みパソコンレスキューの事例を紹介します。

最初にお問合せを電話でいただきました。アップデートしないといけないという状況とのことです。何のアップデートであるのか電話ではよくわかりませんでしたので、パソコン教室へお持込いただきました。

パソコンはTOSHIBAのノートブックdynabookです。Windows Vistaが搭載されています。

教室でインタネットで接続して、状況を再現していただきました。YahooのページからInternet Explorerを更新してくださいというメッセージでした。Internet Explorer 8を使っていました。パソコンをお預かりして、次の作業を引き受けました。

・Windows Vista SP1へ更新
・IE8をIE11に更新
・トレンドマイクロ ウイルスバスター削除
・ウイルスセキュリティZERO導入