ノートパソコン持ち込みレスキュー事例

横浜・川崎パソコン教室での事例です。ノートパソコンを初期化したが、その後の再インストールが上手くできないとのことで、ノートパソコンをお持込のレスキュー作業です。まず、ノートンインターネットセキュリティがない状態でした。再インストールのためにダウンロード(ユーザーIDの回復後)、またライセンスキーを入手して再設定。その後、ワード、エクセルがないとわかり、パソコン購入時についていたインストールメディア(DVD)とライセンス認証キーを設定して復活しました。