パソコン出張レスキュー事例報告@鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室では、お客様へ訪問してのトラブル対応、パソコン設定などを承ります。

昨晩は、教室での通常授業の終了後、隣町まで出張しました。

新しく買ったノートパソコンの設定作業です。WiFiへの接続、メールソフト(Outlook)の設定などを行いました。

帰り道、三角交差点にある「つるみ横丁」で夜定食をいただいて、JR鶴見駅から帰宅しました。

つるみ横丁夜定食

 

 

日本IBM出身ホームページビルダー元開発責任者
鎌田裕二
責任指導横浜市鶴見区のパソコン教室⇒

お問い合わせ TEL:045-567-8393

ノートパソコン持ち込みレスキュー事例@鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室での事例です。ノートパソコンを初期化したが、その後の再インストールが上手くできないとのことで、ノートパソコンをお持込のレスキュー作業です。まず、ノートンインターネットセキュリティがない状態でした。再インストールのためにダウンロード(ユーザーIDの回復後)、またライセンスキーを入手して再設定。その後、ワード、エクセルがないとわかり、パソコン購入時についていたインストールメディア(DVD)とライセンス認証キーを設定して復活しました。

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ノートパソコン Windows8.1 Office2016のセットアップ@鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室 出張パソコンレスキューの事例です。鶴見区内のお客様宅に徒歩で出張訪問しての作業でした。

  • オフィスのセットアップをしたくてMicrosoftアカウントを取得。その後が上手くいかない

とのことで、周辺の作業も含めてご依頼をいただきました。

  • Microsoftアカウントの再取得 メアドが間違っていた
  • オフィスのセットアップ
    • エラーコード 0x80004005
    • Windowsファイヤ―ウォールと止めて再挑戦 失敗
    • オフィスを再インストール
  • キャノンのプリンタードライバーのダウンロード&インストール
  • Outlook 2016の設定
  • ウイルスバスターのインストール

などの作業を行いました。

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持ち込みパソコン・レスキュー事例@鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室では、パソコンのトラブルなどを出張もしくは教室へパソコンお持込で対応しております。

先日の持ち込みによる事例を紹介します。

「いつも使っているノートパソコンでInternet Explorerでページを開くことができなくなった」というトラブルです。教室のLANに有線で接続。接続は大丈夫。該当ページへのpingは成功。パソコン全体としてはインターネットに接続できているようです。セキュリティソフトを確認。そこの設定でInternet Explorerが切断されていました。これが原因です。

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鶴見のパソコン教室キュリオステーション 出張パソコンレスキュー事例紹介

横浜鶴見のパソコン教室では、ご家庭や職場に訪問しての出張パソコントラブル解決(レスキュー)を承ります。今日は、先日の事例を紹介いたします。Windows8にいろんなものが入ってしまいでお困りでした。

点検商法ソフトの削除

  • DriveScanner
  • PC Mechanic
  • Super Optimizer
  • RegCleanPro
  • hao123
  • ReImage
  • SpeedupMyPC
  • BaiduIME
  • OurSurfing
  • MyPCBackup
  • AnyProtect
  • TuneUp Pro
  • Smart Web
  • Web Protector
  • Advanced System Care Ultimate
  • Advanced System Protector
  • lucksearches
  • istartsurf
  • Yahoo Search
  • MyStartToolBar

また

Internet Explorer のリセットを行いました。

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Microsoftアカウント パスワードリセット@鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室では、各種パソコン設定、修復レスキュー作業(出張および持ち込み)も承ります。

Windows8の新しいノートパソコンを新規購入され、ご自分で初期設定を始めたが、その際に作成したMicrosoftアカウントのパスワードがわからなくなり、パソコンが使えなくなったと電話でまずはご相談をいただきました。

まずは診断のために、パソコンを教室へお持込いただきました。初期設定時の状況をお伺いして、パスワードのリセットをすることにしました。確認コードの受け取りには、そのアカウントに登録した別のメールアドレスなどが必要なので、そのパスワードを取りにいったん戻られました。

パスワードは無事にリセットすることができました。

 

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横浜鶴見のパソコン教室キュリオステーション 出張パソコン・レスキュー事例

横浜鶴見のパソコン教室キュリオステーションから10軒先まで徒歩で出張レスキュー作業に向かいました。Windows7のTOSHIBAのノートパソコン。FLET’Sに接続しているが、グーグルなどのサイトを開くことができなくなってしまいました。FLET’S診断復旧ツール、ウィルスクリアのインストール、ネットワークアダプターの接続確認を行いました。

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ワンクリックウエア駆除 点検商法ソフト削除@横浜鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室キュリオステーションでは、出張でも、お持込でもパソコンの修復作業を承ります。今回は、アダルトサイトの課金画面や、パソコンを診断して修復道具を売りつける悪質ソフトの削除を引き受けました。「有料アダルトサイトへのご入会・・・」という画面です。また、悪質ソフトは、Uniblue DriverScanner, SpeedUpMyPC, Registry Optimizerなどをアンインストールしました。

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パソコントラブル解決事例@横浜鶴見のパソコン教室キュリオステーション

横浜鶴見のパソコン教室では、出張、持ち込みどちらでもパソコンのトラブル解決にも対応しております。

お使いのノートパソコン(Windows)が起動しなくなったと電話でのご相談をいただきました。料金を説明して、パソコン持ち込みで教室へお越しくださることになりました。

診断後、BIOS設定の確認、セーフモードでの起動などを試み、結果として正常に起動することができました。

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プリンターインクカートリッジ交換@横浜鶴見のパソコン教室キュリオステーション

プリンターインクカートリッジ交換ができないと、横浜鶴見のパソコン教室に、取扱い説明書を手に駈け込まれたお客様。

状況をうかがって、対処を助言しました。後ほど、うまくできたとお礼の電話をいただきました。


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