横浜鶴見のパソコン教室での事例です。ノートパソコンを初期化したが、その後の再インストールが上手くできないとのことで、ノートパソコンをお持込のレスキュー作業です。まず、ノートンインターネットセキュリティがない状態でした。再インストールのためにダウンロード(ユーザーIDの回復後)、またライセンスキーを入手して再設定。その後、ワード、エクセルがないとわかり、パソコン購入時についていたインストールメディア(DVD)とライセンス認証キーを設定して復活しました。
ホームページビルダー元開発責任者
鎌田裕二責任指導
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